مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

طراحی و اعتبارسنجی مدل رفتارهای ضدشهروندی سازمانی در حوزه درمان با رویکرد ترکیبی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر، طراحی و اعتبارسنجی مدل رفتارهای ضد‌شهروندی سازمانی در مراکز درمانی دولتی شهر سنندج ‏است. این پژوهش از نظر روش، آمیخته اکتشافی است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 15 نفر از اساتید و مدیران ارشد مراکز درمانی شهر سنندج است که با روش نمونه‌گیری گلوله برفی انتخاب و مصاحبه به روش نیمه‌ساختاریافته از آنها صورت گرفت. داده‌ها به روش کدگذاری گرندد‌تئوری تجزیه‌وتحلیل شد. در بخش کمی برای ارزیابی مدل پژوهش، 278 نفر از کارکنان مراکز درمانی و بیمارستانی در شهر سنندج مورد آزمون قرار گرفتند. در ارزیابی کمی مدل، از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار Smart PLS استفاده شد. تمام اعداد معنا‌داری، بزرگتر از 1.96 و ضرایب استاندارد بزرگتر از 0.4 حاصل شد و مدل مورد تأیید قرار گرفت. همچنین نتایج اعتبار­یابی مدل توسعه‌داده‌شده نشان از اعتبار مدل داشته و نتایج نشان می­دهد با سطح اطمینان 95 درصد عوامل علی به مقوله اصلی (رفتارهای ضدشهروندی سازمانی) به میزان 874/0 تأثیر دارد؛ مقوله اصلی (رفتارهای ضدشهروندی سازمانی) به راهبردها به میزان 652/0 تأثیر دارد؛ عوامل مداخله‌گر به راهبردها به میزان 668/0تأثیر دارد؛ عوامل زمینه‏ای به راهبردها به میزان 577/0 تأثیر دارد و درنهایت  راهبردها به پیامدها به میزان 743/0 تأثیر دارد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Design and Validation of a Model for Organizational Counterproductive Work Behaviors in Healthcare using A Mixed-Methods Approach

نویسندگان English

Somayyeh Ghaffari 1
Heirsh Soltanpanah 1
Adel Salavati 1
Reza Shafei 2
1 Department of Management, Faculty of Humanities, Sanandaj Branch, Islamic Azad University, Sanandaj, Iran
2 Department of Business Management, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Kurdistan, Sanandaj, Iran
چکیده English

The aim of this study is to design and validate a model for organizational counterproductive work behaviors in public healthcare centers in Sanandaj. This research follows an exploratory mixed-methods approach. The statistical population in the qualitative phase includes 15 senior managers and faculty members from healthcare centers in Sanandaj, selected using the snowball sampling method. Semi-structured interviews were conducted with these participants, and the data were analyzed using grounded theory coding. In the quantitative phase, to evaluate the research model, 278 employees from hospitals and healthcare centers in Sanandaj were surveyed. Structural equation modeling and Smart PLS software were used for quantitative model evaluation. All significance values were greater than 1.96, and standardized coefficients exceeded 0.4, confirming the model's validity. Additionally, the results of model validation demonstrated its reliability, showing with 95% confidence that causal factors influence the core category (organizational counterproductive work behaviors) by 0.874. The core category impacts strategies by 0.652, intervening factors affect strategies by 0.668, contextual factors influence strategies by 0.577, and finally, strategies impact outcomes by 0.743.

کلیدواژه‌ها English

Validation
Organizational Counterproductive Work Behaviors
Public Healthcare Centers
Sanandaj City
منابع
باباپور، لیلا (1398)، بررسی نقش تعدیل‌گری انعطاف‌پذیری منابع انسانی در رابطه‌ بین اخلاق حرفه‏ای مدیران و کاهش رفتارهای ضد‌شهروندی سازمانی، حبیب ابراهیم‌پور (استاد راهنما)، دانشگاه محقق اردبیلی، مقطع دکترا، رشته مدیریت دولتی.
براهویی، سعیدالله و ناستی‌زایی، ناصر (1398)، تأثیر بیگانگی با کار در بروز رفتارهای ضدشهروندی سازمانی با واسطه‌گری فرسودگی شغلی (مطالعه موردی: مدیران مدارس متوسطه زاهدان)، دانش و پژوهش در روان‌شناسی کاربردی، 20 (3): 77 ـ 90.
پورعزت، علی‌اصغر و قلی‌پور، آرین (1387)، بررسی موانع ساختاری تحقق عدالت در سازمان، فصلنامه سیاسی ـ اجتماعی برداشت دوم، 5 (8): 231 ـ 248.
جعفری، سیداحمد و سلیمی، اشکان (1401)، تبیین و بررسی رفتار ضدشهروندی در کار (مطالعه موردی: سازمان هلال‌احمر استان مازندران)، فصلنامه پژوهش‌های جدید در مدیریت و حسابداری، 4 (55): 163 ـ 190.
چهاردولی، عباس ؛ قاسمی بنابری، حمیدرضا؛ رجب‌نیا و چناری محمد (1402)، واکاوی پیشایندها و پسایندهای دورکاری سازمانی در دوران همه‌گیری بیماری کووید ـ 19، فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 12(4): 161 ـ 200.
چیانه، امیرحیدری؛ سرلک، محمدعلی؛ رسولی، رضا و جمشیدی، علی (1402)، اعتبارسنجی مدل مغضوبیت فرد در سازمان؛ نمودی از خشونت در محل کار (موردمطالعه دانشگاه پیام‌نور استان آذربایجان غربی)، فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 12(3): 35 ـ 68.
حاجتی‌فرد؛ علی؛ شاهی، سکینه و الهام‌پور؛ حسین (1398)، شناسایی رفتارهای ضدشهروندی سازمانی دبیران مدارس متوسطه، دانشگاه شهید چمران اهواز، پایان‌نامه کارشناسی ارشد علوم تربیتی و روان‌شناسی.
حسینی، سیدحسین و حضرتی، محمود (1392)، شناسایی و تبیین متغیرهای تأثیرگذار در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی، توسعه انسانی پلیس، 10(44): 47 ـ 66.
داوری، علی و رضازاده، آرش (1392)، مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLS، چاپ اول، تهران: نشر جهاد دانشگاهی.
رحیمی، فاطمه؛ اصلانی، فرشید و کرباسی نجف‌آبادی، علی (1398)، بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار ضدشهروندی سازمانی با نقش میانجی گرایش به معنویت در کار در شرکت نخ زاگرس اصفهان، دانشگاه پیام‌نور شاهین‌شهر، پایان‌نامه کارشناسی ارشد.
رئیسی، آسیه و ناستی‌زایی، ناصر (1398)، بررسی رابطه بین بدبینی سازمانی و رفتار ضدشهروندی سازمانی با نقش میانجی حسادت سازمانی. فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، 11(38): 109 ـ 126.
زینالی‌صومعه، پروانه و پورعزت، علی‌اصغر (1390)، آثار فضای غیراخلاقی در محیط کار، بر رفتارهای ضد‌شهروندی سازمانی. فصلنامه اخلاق در علوم و فنّاوری، 6 (4): 1 ـ 10.
صباحی، پرویز؛ نوری، ابوالقاسم؛ عریضی‌سامانی، سیدحمیدرضا و گل‌پرور، محسن (1388)، سهم عوامل عاطفی و شناختی در رفتار ضدتولید کارکنان، پژوهش‌های روان‌شناختی، 12(3-4) (پیاپی 24): 44 ـ 62.
فرهادی، علی و فریدپور، داود (1402)، شناسایی رفتارهای ضدشهروندی سازمانی (مطالعه موردی سازمان‌های نظامی)، مطالعات بین‌‌رشته‌ای دانش راهبردی، 13(53): 186 ـ 163.
فلاح‌زاده نائینی، داوود؛ کوشکی‌ جهرمی، علی‌رضا و رودساز، حبیب‌الله (1398)، تأثیر سه جنبه تاریک شخصیت بر رفتار ضدشهروندی در سازمان. دانشگاه علامه طباطبائی، پردیس تحصیلات تکمیلی خودگردان، پایان‌نامه کارشناسی ارشد.
فلیک، اوه (1387)، درآمدی بر تحقیق کیفی، ترجمه هادی جلیلی، تهران: نشر نی.
قلی‌پور، آرین؛ پورعزت، علی‌اصغر و سعیدی‌نژاد، مجید (1386)، عوامل موجد رفتارهای ضدشهروندی در سازمان‌ها، علوم مدیریت ایران اطلاعات، 2(8): 1 ـ 29.‎
قلی‌پور، آرین؛ سعیدی‌نژاد، مجید و حسنقلی‌پور، حکیمه (1391)، بررسی تأثیر روزه ماه مبارک رمضان بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی، فصلنامه مدیریت اسلامی، 20(2): 55 ـ 73.
قلی‌پور، آرین؛ محمداسماعیلی، ندا و پارسا، فریبا (1397)، بررسی تأثیر مبادله رهبر پیرو بر حسادت سازمانی (مطالعه موردی: کارکنان ستاد بانک ملی ایران)، فصلنامه مدیریت دولتی، 10(3): 415 ـ 442.
قنبری قلعه‌رودخانی، فضه ؛ فرهادی‌نژاد، محسن ؛ مقدم، علی‌رضا و نجفی، محمود (1402)، سنخ‌شناسی رفتار مدیران در مواجهه با چالش‌های روان‌شناختی کارکنان در دوران فراگیری کووید 19 (رویکرد مبتنی‌بر روایت)، فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، 12(2): 75 ـ 104.
کاظم‌زاده، روشنک؛ ودادی، احمد و تیمورنژاد، کاوه (۱۴۰۰)، ارائه مدل پیشایندها و پسایندهای رفتارهای ضدشهروندی سازمانی درخصوص مدیران زن در دانشگاه‌های علوم پزشکی تهران، فرایند مدیریت و توسعه، 34 (3): ۲۳ ـ ۵۲.
کاظمی ‌گرجی، احمد؛ هادی‌زاده، اکرم؛ حمیدیان، محمد و مزارعی، سجاد (1399)، تأثیر برندسازی داخلی بر رفتار ضدشهروندی سازمانی با نقش واسطه‌ای تناسب فرد با سازمان، مدیریت بهره‏وری، 14(53): 73 ـ 99.
مالمیر، آمنه؛ عباسی، حمیده؛ هنری، اسحاق و وفائی ‌پویا، پرویز (1398)، بررسی تأثیر فرسودگی شغلی کارکنان بر رفتار ضدشهروندی سازمانی، مطالعات مدیریت ترافیک، 54: 31 ـ 56.
مرتضوی، سعید و رجبی‌پور، علی‌رضا (1392)، اثر رضایت‌شغلی بر ترک شغل ازطریق رفتارهای کاری هنجارشکنانه فردی و سازمانی، مجله علمی علوم پزشکی قزوین، 17(1): 56 ـ 60.
مرتضوی، سعید؛ لگزیان، محمد؛ سیدحسینی، سیده‌سمیرا (1392)، نقش واسط حسادت در تأثیر سبک رهبری تبادل رهبر ـ عضو بر تسهیم دانش و رفتارهای غیرشهروندی پرستاران، نشریه پرستاری ایران، 26 (83): 77 ـ 68.
مقتدایی، لیلا (1396)، مطالعه رابطه بین اخلاقی حرفه‏ای و رفتار ضدشهروندی: موردمطالعه: کارکنان دانشگاه اصفهان، جامعه‌شناسی کاربردی، 28 (1): 145 ـ 158.
منصوریان، یزدان (1386)، گراندد تئوری چیست و چه کاربردی دارد؟ (دانشگاه اصفهان)، همایش چالش‌های علم اطلاعات، -(-)، 0-0.
واعظی، رضا و رحمانی، فاطمه (1391)، تأثیر فضای اخلاقی سازمان بر رفتارهای ضدشهروندی سازمان، مطالعات رفتار سازمانی، 1(2): 30 ـ 50.
Reference
Al-Abrrow, H., Alnoor, A., Ismail, E., Eneizan, B., & Makhamreh, H. Z. (2019). Psychological contract and organizational misbehavior: Exploring the moderating and mediating effects of organizational health and psychological contract breach in Iraqi oil Tanks Company. Cogent Business & Management, 6(1): 1-28.
Aliane, N., Al-Romeedy, B. S., Agina, M. F., Salah, P. A. M., Abdallah, R. M., Fatah, M. A. H. A., ... & Khairy, H. A. (2023). How job insecurity affects innovative work behavior in the hospitality and tourism industry? The roles of knowledge hiding behavior and team anti-citizenship behavior. Sustainability, 15(18): 13956.
Aquino, Karl & Douglas, Scott (2003). Identity threat and antisocial behavior in organizations: The moderating effects of individual differences, aggressive modeling, and hierarchical status. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 90, 195–208.
Ball, G.A., Trevino, L.K., & Sims Jr, H.P. (1994). Just ant unjust punishment: Influences on subordinate performance and citizenship. Academy of Management Journal, 37(2): 299-318.
Bartlett, J. E., & Bartlett, M. E. (2015). Workplace bullying: An integrative literature review. Advances in Developing Human Resources, 13(1): 69-84.
Bolino, M.C., Turnley, W.H. and Bloodgood, J.M. (2002). Citizenship behavior and the creation of social capital in organizations, Academy of Management Review, 27(4): 5-22.
Burt, Alexandra; Donnellan, Brent M. (2010). Evidence that the subtypes of antisocial behavior questionnaire (STAB) predicts momentary reports of acting-out behaviors. Personality and individual differences. 48(8): 917-920
Cassa & Zateen. (2023). The Role of Flow between Burnout and Anti Organizational Citizenship Behavior (OCB) among Hotel Employees. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 69(3): 163–217.
De Schrijver, A., Delbeke, K., Maesschalck, J., & Pleysier, S. (2010). Fairness perceptions and organizational misbehavior: An empirical study. The American review of public administration, 40(6): 691-703.
Desrumaux, Pascale (2015). Workplace Bullying and Victims’ Prosocial or Antisocial Behaviors: What Are the Effects on Equity, Responsibility Judgments, and Help Giving? Journal of Human Behavior in the Social Environment, 25(6): 509-521.
Fox, S., & Spector, P. E. (1999). A model of work frustration–aggression. Journal of organizational behavior, 20(6): 915-931.
Giacalone, R. A., & Greenberg, J. (Eds.) (1997). Antisocial behavior in organizations. Thousand Oaks, CA: Sage.
Grabowski, Damian, Chudzicka‐Czupała, Agata & Chrupała‐Pniak, Małgorzata (2019). Work ethic and organizational commitment as conditions of unethical pro‐organizational behavior: Do engaged workers break the ethical rules? International Journal of Selection and Assessment, 27(2): 193-202.
Greenidge, D., Devonish, D., & Alleyne, P. (2014). The relationship between ability-based emotional intelligence and contextual performance and counterproductive work behaviors: A test of the mediating effects of job satisfaction. Human Performance, 27(3): 225-242.
Griffin, Ricky W., Lopez, Yvette P. (2005). “Bad Behavior” in Organizations: A Review and Typology for Future Research. Journal of Management, 31(6): 988-1005.
Hashish, E. A. A. (2020). Nurses’ perception of organizational justice and its relationship to their workplace deviance. Nursing Ethics, 27(1): 273-288.
Inceoglu, I., Thomas, G., Chu, C., Plans, D., & Gerbasi, A. (2018). Leadership behavior and employee well-being: An integrated review and a future research agenda. The Leadership Quarterly, 29(1): 179-202.
Jelinek, R., Ahearn, M. (2006). The ABC′s of ACB: Unveiling a clear and present danger in the sales force, Industrial Marketing Management, 35: 457-467.
Kickul, J. R., Neuman, G., Parker, C., & Finkl, J. (2012). Settling the score: The role of organizational justice in the relationship between psychological contract breach and anticitizenship behavior. Employee responsibilities and rights journal, 13(2): 77-93.
Koh, W. M. S. (2017). Management of work place bullying in hospital: A review of the use of cognitive rehearsal as an alternative management strategy. International Journal of Nursing Sciences, 3(2): 213-222.
Li, V., Jiang, L., & Xu, X. (2020). From workplace mistreatment to job insecurity: The moderating effect of work centrality. Stress and Health, 36(3): 249-263.
Meriläinen, M., Kõiv, K., & Honkanen, A. (2019). Bullying effects on performance and engagement among academics. Employee Relations: The International Journal, 41(6): 1205-1223.
Mikalonis, Judith, A. (2018). Successful Mitigation of Workplace Violence Against Emergency Department Nurses: What Hospital Leaders Are Doing To Accelerate Progress. Master of Science in Organization Development, A Research Project Presented to the Faculty of Pepperdine Graziadio Business School.
Pearce, C.L., Giacalone, R. A. (2006). Teams Behaving Badly: Factors Associated With Anti-Citizenship Behavior in Teams, Journal of Applied Social Psychology, 33(1): 58-75.
Robinson, S. L., & Bennett, R. J. (1995). A typology of deviant workplace behaviors: A multidimensional scaling study. Academy of management journal, 38(2): 555-572.
Spector, P. E., & Fox, S. (2002). An emotion-centered model of voluntary work behavior: Some parallels between counterproductive work behavior and organizational citizenship behavior. Human resource management review, 12(2): 269-292.
Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research techniques.
Tenenhaus, M. (2004). PLS regression and PLS path modeling for multiple table analysis. In COMPSTAT 2004—Proceedings in Computational Statistics: 16th Symposium Held in Prague, Czech Republic, 2004 (pp. 489-499). Physica-Verlag HD.
Tuna, M., Ghazzawi, I., Yesiltas, M., Tuna, A. A., & Arslan, S. (2016). The effects of the perceived external prestige of the organization on employee deviant workplace behavior: The mediating role of job satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(2): 366-396.
Van Den Bos, J., Creten, N., Davenport, S., & Roberts, M. (2017). Cost of community violence to hospitals and health systems. Milliman Research Report for the American Hospital Association.
Wech, B. A., Howard, J., & Autrey, P. (2020). Workplace bullying model: A qualitative study on bullying in hospitals. Employee Responsibilities and Rights Journal, 32: 73-96.
Wei, F., & Si, S. (2013). Tit for tat? Abusive supervision and counterproductive work behaviors: The moderating effects of locus of control and perceived mobility. Asia Pacific Journal of Management, 30(1): 281-296.
Weitz, E., Vardi, Y., & Setter, O. (2012). Spirituality and organizational misbehavior. Journal of Management, Spirituality & Religion, 9(3): 255-281.
Węziak-Białowolska, D., Białowolski, P., & McNeely, E. (2020). The impact of workplace harassment and domestic violence on work outcomes in the developing world. World Development, 126: 104732.
Yadav, H., Jegasothy, R., Ramakrishnappa, S., Mohanraj, J., & Senan, P. (2019). Unethical behavior and professionalism among medical students in a private medical university in Malaysia. BMC medical education, 19(1): 1-5.
Yean, T. F., Johari, J., Yahya, K. K., & Chin, T. L. (2022). Determinants of job dissatisfaction and its impact on the counterproductive work behavior of university staff. SAGE Open, 12(3): 21582440221123289.