مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

کژکارکردی‌های رفتار سازمانی در بوروکراسی: مکانیزم‌ها و پیامدهای رفتارهای تاریک سازمانی در سازمان‌های بوروکراتیک

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
دانشیار، گروه مدیریت دولتی و گردشگری، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
10.22034/obs.2026.2109221.3761
چکیده
پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین سازوکارهای شکل‌گیری، تقویت و بازتولید کژکارکردهای رفتار سازمانی در سازمان‌های بوروکراتیک و ارائه الگویی برای فهم ابعاد و پیامدهای این پدیده انجام شده است. برخلاف رویکردهایی که رفتارهای تاریک سازمانی را عمدتاً به ویژگی‌های فردی کارکنان نسبت می‌دهند، این پژوهش بر نقش ساختارها و سازوکارهای بوروکراتیک در شکل‌گیری و تداوم این رفتارها تأکید دارد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش‌شناسی، آمیخته با طرح متوالی اکتشافی (کیفی-کمی) است. در مرحله کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۸ نفر از خبرگان و صاحب‌نظران مدیریت دولتی، رفتار سازمانی و بوروکراسی گردآوری و با استفاده از نظریه داده‌بنیاد اشتراوس و کوربین، در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. حاصل این مرحله، استخراج ۱۱۹ کد باز، ۲۹ کد محوری و ۸ کد انتخابی بود. در مرحله کمی، پرسشنامه محقق‌ساخته بر مبنای یافته‌های کیفی تدوین و در میان کارکنان سازمان‌های دولتی توزیع شد. از مجموع ۲۱۰ پرسشنامه توزیع‌شده، ۱۶۹ پرسشنامه کامل دریافت و داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهایSPSS و SmartPLS تحلیل شدند. یافته‌ها نشان دادند کژکارکردی‌های رفتار سازمانی پدیده‌ای چندلایه، ساختاری و بازتولیدشونده‌اند. تمرکز قدرت، فاصله سلسله‌مراتبی، پراکندگی مسئولیت و سیلویی‌شدن سازمانی از مهم‌ترین زمینه‌های ساختاری شکل‌گیری این کژکارکردها هستند. همچنین، قدرت، ترس و سرکوب صدای سازمانی، در کنار عادی‌سازی و توجیه رفتارهای غیراخلاقی، به تقویت و تداوم آن‌ها کمک می‌کنند؛ درحالی‌که انکار و پنهان‌سازی مشکلات، مانع یادگیری و اصلاح سازمانی می‌شود. نتایج کمی نیز از الگوی استخراج‌شده پشتیبانی کرد و ضریب تعیین تعدیل‌شده ۰٫۶۰۴ برای پیامدهای کژکارکرد را نشان داد. بر این اساس، کاهش رفتارهای تاریک سازمانی مستلزم اصلاح ساختارهای قدرت، تقویت پاسخ‌گویی و ایجاد سازوکارهای مؤثر برای شنیدن صدای کارکنان است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Dysfunctions of Organizational Behavior in Bureaucracy: Mechanisms and Consequences of Dark Organizational Behaviors in Bureaucratic Organizations

نویسنده English

Javad Madani
Associate Professor, Department of Public Administration and Tourism, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
چکیده English

This study aims to identify and explain the mechanisms underlying the emergence, reinforcement, and reproduction of organizational behavior dysfunction in bureaucratic organizations and to develop a model for understanding the dimensions and consequences of this phenomenon. Unlike approaches that primarily attribute dark organizational behaviors to employees’ individual characteristics, this study emphasizes the role of bureaucratic structures and mechanisms in shaping and perpetuating such behaviors. In terms of purpose, the study is applied, and methodologically, it adopts a mixed-methods sequential exploratory design (qualitative–quantitative). In the qualitative phase, data were collected through semi-structured interviews with 18 experts and scholars in public administration, organizational behavior, and bureaucracy. The data were analyzed using the Strauss and Corbin grounded theory approach through three stages of coding: open, axial, and selective. This process yielded 119 open codes, 29 axial codes, and eight selective codes. In the quantitative phase, a researcher-developed questionnaire was designed based on the qualitative findings and distributed among employees of public organizations. Of the 210 questionnaires distributed, 169 completed questionnaires were received. The data were analyzed using SPSS and SmartPLS. The findings indicate that organizational behavior dysfunction is a multilayered, structural, and self-reproducing phenomenon. Power concentration, hierarchical distance, diffusion of responsibility, and organizational siloing emerged as major structural conditions contributing to these dysfunctions. Furthermore, power, fear, and the suppression of organizational voice, together with the normalization and rationalization of unethical behaviors, contribute to the reinforcement and persistence of dysfunctions. Meanwhile, organizational denial and concealment of problems hinder organizational learning and corrective action. The quantitative findings also supported the model derived from the qualitative phase, with an adjusted coefficient of determination (R2adj) of 0.604 for dysfunctional outcomes. Accordingly, reducing dark organizational behaviors requires reforming power structures, strengthening accountability, and establishing effective mechanisms for listening to employees’ voices.

کلیدواژه‌ها English

Dark Organizational Behavior
Dysfunctions of Organizational Behavior
Bureaucracy
Grounded Theory

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 18 آبان 1405