مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

طراحی الگوی مدیریت رفتارهای غیرکاری دیجیتال در سازمان‌های دولتی با استفاده از مدل‌سازی ساختاری تفسیری

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه لرستان، خرم آباد
2 دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
3 دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت واقتصاد، دانشگاه لرستان، خرم آباد، ایران
4 استادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه لرستان ، خرم آباد، ایران
10.22034/obs.2026.2094009.3699
چکیده
هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی جامع و بومیِ رفتارهای غیرکاری دیجیتال در سازمان‌های دولتی شهر خرم‌آباد و تبیین روابط ساختاری میان مؤلفه‌های مؤثر بر آن انجام شده است.

روش‌شناسی پژوهش: این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، اکتشافی با رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) است. جامعه آماری شامل خبرگان و متخصصان حوزه مدیریت و رفتار سازمانی در سازمان‌های دولتی خرم‌آباد بود که به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. داده‌های بخش کیفی از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و داده‌های بخش کمی با استفاده از پرسشنامه‌های ماتریسی گردآوری شد. تحلیل داده‌های کیفی با روش تحلیل مضمون و تبیین روابط میان مؤلفه‌ها با تکنیک مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM) انجام پذیرفت.

یافته‌های پژوهش: یافته‌ها نشان داد که رفتارهای غیرکاری دیجیتال پدیده‌ای چندبعدی است و در قالب چهار دسته مؤلفه اصلی قابل تبیین است: ۱) بسترها و زمینه‌های شکل‌گیری (مانند استرس شغلی، رضایت پایین و ضعف نظارت)، ۲) عوامل مداخله‌گر (فرهنگ سازمانی، سیاست‌ها و سبک رهبری)، ۳) انواع رفتارهای غیرکاری (استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌گردی، ایمیل شخصی و سرگرمی‌های دیجیتال)، و ۴) پیامدهای فردی و سازمانی (کاهش بهره‌وری، اتلاف زمان، مخاطرات امنیتی و افت کیفیت خدمات). مدل ساختاری تفسیری نیز نشان داد که برخی مؤلفه‌ها نقش زیربنایی و پیش‌ران دارند و برخی دیگر به‌عنوان پیامدهای رفتاری و سازمانی ظاهر می‌شوند.

نتیجه‌گیری: الگوی ارائه‌شده با ترسیم سلسله‌مراتب علّی عوامل، امکان تشخیص نقاط اثرگذار برای مداخله مدیریتی را فراهم می‌کند. بر اساس این الگو، مدیریت مؤثر این رفتار نیازمند اقدامات چندسطحی از کاهش فشارهای شغلی و اصلاح فرهنگ سازمانی تا تدوین سیاست‌های شفاف و تقویت خودکنترلی کارکنان است.

نوآوری پژوهش: این پژوهش از چند حیث دارای نوآوری و اصالت است: نخست، با رویکردی سیستمی و یکپارچه، تمامی ابعاد پدیده را از علل ریشه‌ای تا پیامدها در یک مدل سلسله‌مراتبی گرد هم آورده است که در پژوهش‌های پیشین کمتر دیده می‌شود.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Model for Managing Non-Work-Related Digital Behaviors in Government Organizations Using Interpretive Structural Modeling

نویسندگان English

Reza sepahvand 1
nasim mousavi 2
Rezvan Mennati 3
Samaneh ghahremani 4
1 Professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics and Management, Lorestan University, Khorramabad, Iran
2 PhD student in Human Resource Management, Faculty of Management and Economics, Lorestan University, Khorramabad, Iran
3 PhD student in Human Resource Management, Faculty of Management and Economics, Lorestan University, Khorramabad, Iran
4 Assistant Professor, Department of Business Administration, University of Lorestan, Khorramabad, Iran
چکیده English

Research Background: The non-work-related use of the Internet and digital technologies by employees during working hours—referred to as "non-work-related digital behaviors"—has in recent years become a serious challenge for human resource management and organizational productivity, particularly in government organizations. Such behaviors lead to consequences including reduced concentration, diminished performance, time wastage, weakened information security, and lower service quality. Therefore, a deep understanding of the dimensions and mechanisms underlying this phenomenon is essential.

Research Objective: The present study aims to design a comprehensive and indigenous model of non-work-related digital behaviors in government organizations in Khorramabad, Iran, and to explain the structural relationships among the components affecting it.

Research Design; Methodology: This study is applied in terms of purpose and exploratory in nature, employing a mixed-methods (qualitative-quantitative) approach. The statistical population consisted of experts and specialists in management and organizational behavior working in government organizations in Khorramabad, who were selected through purposive sampling. Qualitative data were collected through semi-structured interviews, and quantitative data were gathered using matrix-based questionnaires. Thematic analysis was used to analyze qualitative data, and Interpretive Structural Modeling (ISM) was employed to explain the relationships among the identified components.

Findings: The findings revealed that non-work-related digital behaviors are a multidimensional phenomenon, explainable through four main categories of components: (1) contexts and underlying conditions (e.g., job stress, low satisfaction, and weak supervision), (2) intervening factors (organizational culture, policies, and leadership style), (3) types of non-work-related behaviors (social media use, web browsing, personal email,

Conclusion: The proposed model, by mapping the causal hierarchy of factors, enables the identification of leverage points for managerial intervention. Based on this model, effective management of these behaviors requires multi-level actions ranging from reducing job pressures and reforming organizational culture to formulating clear policies and strengthening employees' self-control.

Research Innovation:

کلیدواژه‌ها English

Non-Work-Related Digital Behaviors
Organizational Productivity
Human Resource Management
Government Organizations
Interpretive Structural Modeling (ISM)

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 22 مرداد 1405