مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

تاثیر فرسودگی شغلی و سرمایه روانشناختی برعملکردشغلی با نقش میانجی استعفای بی سروصدا(موردمطالعه:شعب بانک ملت استان بوشهر)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
2 دانشیار و عضو هیئت علمی دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر،75169، ایران
3 مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب و کار و اقتصاد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران.
10.22034/obs.2026.2071478.3604
چکیده
بهبود عملکرد شغلی کارکنان برای موفقیت سازمان‌ها ضروری است. فرسودگی شغلی، به‌ عنوان پیامدی از فشارهای محیط کار، موجب کاهش انگیزه و افت کیفیت عملکرد می‌شود، در حالی که سرمایه روانشناختی با مؤلفه‌هایی چون خودکارآمدی، امید، خوش‌بینی و تاب‌آوری می‌تواند نقش حمایتی و تقویتی در بهبود عملکرد ایفا کند. همچنین، پدیده «استعفای بی‌سروصدا» به‌عنوان رفتاری پنهان و روبه‌رشد در سازمان‌ها، با کاهش انگیزه، ابتکار و تعلق شغلی، عملکرد کارکنان را تهدید می‌کند.

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر سرمایه روانشناختی و فرسودگی شغلی بر عملکرد شغلی با نقش میانجی استعفای بی‌سروصدا در میان کارکنان بانک ملت استان بوشهر انجام شد. روش تحقیق کاربردی، توصیفی–پیمایشی و مبتنی بر پرسشنامه استاندارد بود. جامعه آماری شامل 366 نفر از کارکنان و حجم نمونه 188 نفر بر اساس فرمول کوکران تعیین شد. داده‌ها با مقیاس پنج‌درجه‌ای لیکرت جمع‌آوری و پایایی ابزار با آلفای کرونباخ و روایی آن با شاخص‌های AVE و معیار فورنل و لارکر بررسی شد. تحلیل داده‌ها در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام گرفت.

یافته‌ها نشان داد فرسودگی شغلی تأثیر منفی معناداری بر عملکرد دارد و سرمایه روانشناختی تأثیر مثبت معناداری بر عملکرد می‌گذارد. همچنین، استعفای بی‌سروصدا هم به‌طور مستقیم بر عملکرد اثر منفی دارد و هم به‌عنوان میانجی، رابطه فرسودگی شغلی و عملکرد را تضعیف می‌کند.

نتیجه‌گیری اینکه ارتقای سرمایه روانشناختی می‌تواند راهکاری مؤثر برای کاهش فرسودگی شغلی، پیشگیری از استعفای بی‌سروصدا و بهبود عملکرد کارکنان در سازمان‌ها، به‌ویژه در محیط‌های پرفشار بانکی، باشد
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

The effect of job burnout and psychological capital on job performance with the mediator role of quiet quitting (case study: Bank Mellat branches in Bushehr province)

نویسندگان English

heidar ahmadi 1
ebrahim rajabpour 2
yasaman Alinezhad 3
1 Business Administration, Faculty of Business and Economics, Persian Gulf University, Bushehr, Iran
2 Associate Professor, Business Management, Faculty of Business and Economics, Persian Gulf University, Bushehr, 75169, Iran
3 Business Administration, Faculty of Business and Economics, Persian Gulf University, Bushehr, Iran.
چکیده English

Improving job performance is essential for the success of organizations. Job burnout, as a message of workplace pressures, causes a decrease and decrease in the quality of performance, while cognitive capital with components such as self-efficacy, hope, optimism and resilience can play a supporting and reinforcing role in improving performance. Also, the phenomenon of "quiet quitting" as a hidden and growing behavior in organizations, endangers the performance of individuals by reducing initiative and job commitment. This study aimed to investigate the effect of psychological capital and job burnout on job performance with the mediating role of quiet quitting among employees of Bank Mellat in Bushehr province. The research method was applied, descriptive-survey and based on a standard questionnaire. The statistical population was 366 employees and the sample size was 188 people determined based on the Cochran formula. Data were collected using a five-point Likert scale, and the reliability of the instrument was assessed using Cronbach's alpha and its validity was assessed using AVE and Fornell and Larker indices. Data analysis was conducted at two levels: descriptive and inferential.

The findings: showed that job burnout has a negative impact on performance, and psychological capital has a significant impact on performance. Also, quiet quitting both directly has a negative impact on performance and, as a mediator, weakens the relationship between job burnout and performance.

Conclusion: Increasing psychological capital can be a solution to reduce job burnout, prevent quiet quitting, and improve performance in organizations, especially in high-pressure banking environments.

کلیدواژه‌ها English

Job burnout
psychological capital
job performance
quiet quitting

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 14 تیر 1405