مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

مدل‌یابی روابط ساختاری لفاظی‌گری مدیران با بینش رفتاری کارکنان و اوباش‌گری سازمانی: نقش میانجی سوگیری شناختی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
استادیار گروه مدیریت واحد میانه، دانشگاه آزاد اسلامی، میانه، ایران
10.22034/obs.2025.2051049.3507
چکیده
این پژوهش با هدف بررسی و مدل‌یابی روابط ساختاری میان لفاظی‌گری مدیران، بینش رفتاری کارکنان و اوباش‌گری سازمانی با نقش میانجی سوگیری‌های شناختی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اجرایی شهرداری در سال 1403 بود. از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای و جهت تعیین حجم نمونه از نرم‌افزار جی پاور استفاده شد. این نرم‌افزار با درنظرگرفتن اثرات متغیرهای میانجی و تعداد متغیرهای موجود در مدل، حجم نمونه مناسب را محاسبه کرد و نمونه‌ای به تعداد 350 نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده‌ها شامل مقیاس لفاظی‌گری مدیران کلیاسمان و باآنک (2015)، مقیاس بینش رفتاری کارکنان گاجن، کواستنر و زاکرمن (2011)، مقیاس اوباش‌گری سازمانی حسینی و یوسفی (2020) و مقیاس سوگیری‌های شناختی تورسکای و کانمن (1974) بود. پایایی ابزارها با استفاده از آلفای کرونباخ تأیید و روایی آنها با تحلیل عاملی تأییدی بررسی شد. داده‌ها با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری در نرم‌افزار AMOS تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد که لفاظی‌گری مدیران، تأثیر مثبت و معناداری بر بینش رفتاری کارکنان دارد. همچنین، نقش میانجی سوگیری‌های شناختی در رابطه بین لفاظی‌گری مدیران و اوباش‌گری سازمانی تأیید شد. نتایج نشان می‌دهد که مدیران باید از لفاظی‌های انگیزشی و شفاف برای بهبود بینش کارکنان استفاده کنند و از ایجاد سوءبرداشت و سوگیری‌های شناختی میان کارکنان جلوگیری نمایند. همچنین، تقویت بینش مثبت کارکنان می‌تواند به کاهش رفتارهای مخرب در سازمان منجر شود.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Modeling the Structural Relationships of Managers' Rhetoric with Employees' Behavioral Insight and Organizational Aggression: The Mediating Role of Cognitive Biases

نویسندگان English

Davoud HaghKhah
Roghayeh hasanzadeh
Assistant Professor, Department of Management, Mianeh Branch, Islamic Azad University, Mianeh, Iran
چکیده English

This study aimed to investigate and model the structural relationships between managers' rhetoric, employees' behavioral insight, and organizational aggression, with the mediating role of cognitive biases. The statistical population included all executive employees of the municipality in the year 1403 (2024). A stratified random sampling method was used, and the sample size was determined using G*Power software. This software calculated the appropriate sample size by considering the effects of mediating variables and the number of variables in the model, resulting in a sample of 350 individuals. Data collection tools included the Managers' Rhetoric Scale by Kleinsmann and Buunk (2015), the Employees' Behavioral Insight Scale by Gagné, Koestner, and Zuckerman (2011), the Organizational Aggression Scale by Hosseini and Yousefi (2020), and the Cognitive Biases Scale by Tversky and Kahneman (1974). The reliability of the tools was confirmed using Cronbach's alpha, and their validity was examined through confirmatory factor analysis. The data were analyzed using structural equation modeling (SEM) in AMOS software. The findings indicated that managers' rhetoric has a significant positive impact on employees' behavioral insight. Additionally, the mediating role of cognitive biases in the relationship between managers' rhetoric and organizational aggression was confirmed. The results suggest that managers should use motivational and clear rhetoric to improve employees' insight and prevent misunderstandings and cognitive biases among employees. Furthermore, fostering positive insight among employees can lead to a reduction in destructive behaviors within the organization.

کلیدواژه‌ها English

Managerial rhetoric
employee behavioral insight
organizational bullying
cognitive biases
structural equation modeling
منابع
احمدی، محمد و محمدی، رضا (۱۳۹۷)، آسیب‌شناسی رفتارهای آزاردهنده در محیط‌های سازمانی: اوباش‌گری سازمانی، فصلنامه مطالعات اجتماعی، ۹ (۳): ۲۴ ـ ۴۰.
احمدی، محمد و محمدی، رضا (۱۳۹۷)، اوباش‌گری سازمانی و پیامدهای آن برای سلامت روانی کارکنان، فصلنامه روان‌شناسی اجتماعی، ۱۷(۱): ۱۱۲ ـ ۱۲۶.
احمدنژاد، سعیده؛ رضایی‌فر، حمید؛ محمودزاده، مهدی و محمدی، محمد  (1403)، طراحی مدل سوگیری‌های شناختی در تصمیم‌گیری مدیران نظام سلامت، مطالعات رفتار سازمانی،13(3): 9 ـ 33.
doi: 10.22034/obs.2024.715611
حسینی، مهدی و رحیمی، ناصر (۱۳۹۷)، مدیریت منابع انسانی و لفاظی‌گری: اثربخشی و چالش‌ها در سازمان‌ها، فصلنامه روان‌شناسی سازمانی، ۱۵(۴): ۱۴۳ ـ ۱۵۸.
زینلی، مجید (۱۳۹۷)، نقش سوگیری‌های شناختی در رفتارهای سازمانی و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، فصلنامه روان‌شناسی شناختی، ۱۴(۲): ۷۱ ـ ۸۵.
سیفی، عاطفه؛ شیری، اردشیر و ویسه، سیدمهدی (1401)، طراحی الگوی لفاظی‌گری مدیران در سازمان‌های دولتی، مدیریت دولتی، 14(4): 627 ـ 602.
شریعت‌نژاد، علی و دالوند، نیما (1403)، طراحی الگوی پیدایش پدیده نافرمانی مقابله‌ای در سازمان‌های دولتی با روش TISM فازی، مطالعات رفتار سازمانی، (3)13: 68 ـ 35.
doi: 10.22034/obs.2024.717554
علی‌زاده، علی‌رضا و فریدی، مریم (۱۳۹۶)، اوباش‌گری سازمانی و تأثیر آن بر روحیه کارکنان: اهمیت مدل‌سازی روابط ساختاری، مجله رفتار سازمانی، ۲۲ (۴): ۵۵ ـ ۷۰.
کاظمی، جواد و رضایی، سعید (۱۳۹۴)، سوگیری‌های شناختی و تأثیر آنها بر تصمیم‌گیری در سازمان‌ها، فصلنامه مطالعات مدیریت، ۱۳(۱): ۹۰ ـ ۱۰۶.
کریمی، فرهاد و هاشمی، صادق (۱۳۹۵)، لفاظی‌گری مدیران و تأثیر آن بر روابط کارکنان: بررسی نقش تناقض‌ها و بی‌اعتمادی، مجله تحقیقات سازمانی، ۱۸(۲): ۷۸ ـ ۹۱.
محمودی، نادر (۱۳۹۴)، چالش‌های رهبری و رفتار سازمانی: اهمیت لفاظی‌گری در سازمان‌ها، مجله تحقیقات کاربردی در مدیریت، ۱۹(۱): ۳۳ ـ ۴۹.
موسوی، علی و جلالی، مجید (۱۳۹۸)، تحلیل تأثیر سوگیری‌های شناختی در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، مجله علوم انسانی، ۱۶(۲): ۷۸ ـ ۹۳.
مولوی، زینب ؛ زارعی متین، حسن و سهرابی، آرزو (1398)، اوباش‌گری سازمانی و عوامل سازمانی موجد آن، مطالعات رفتار سازمانی، (4)8: 1 ـ 28.
Reference
Abou Hashish, E. A., Alsayed, S., Alnajjar, H., & Abu Bakar, S. A. (2024). The relationship between organizational justice and bullying behaviors among nurses: the role of nurse managers’ caring behaviors. BMC Nursing, 23(1). 
Aulia, K. N., Kusuma, P. W., Salsa, N. U., Laksana, A., Lestari, A., & Jahra, S. N. A. (2024). Peran Human Relation dalam Mengembangkan Komunikasi yang Efektif di Lingkungan Kerja. Harmoni, 2(4), 243–253. 
Ansori, A., Indah, R., Suwandi, S., Salsabila, I., & Firmansyah, F. (2024). Perilaku Individu Dalam Organisasi. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 135–143.
Bandura, A. (2001). Social cognitive theory: An agentic perspective. Annual Review of Psychology, 52(1), 1-26.                                                                            https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.1
Barge, J. K. (2004). The role of communication in leadership. Management Communication Quarterly, 17(3), 463-497.
Chang, T., Du, Y., Deng, X., & Wang, X. (2024). Impact of cognitive biases on environmental compliance risk perceptions in international construction projects. Frontiers in Psychology, 15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1397306
Conger, J. A., & Kanungo, R. N. (1998). Charismatic leadership in organizations. Sage Publications.
Denning, S. (2011). The leader's guide to storytelling: Mastering the art and discipline of business narrative. Wiley.
Dweck, C. S. (2017). Mindset: The new psychology of success (Updated edition). Ballantine Books.
Einarsen, S., Hoel, H., & Notelaers, G. (2020). The conceptualization and measurement of bullying in the workplace: The case for a reconsideration. Journal of Applied Psychology, 59(3), 215-230.
Einarsen, S. (2011). Workplace bullying and harassment: Implications for organizational behavior. In D. J. Hantula et al. (Eds.), Handbook of Work and Organizational Psychology (pp. 264-279). Sage Publications.
Halldorsson, F., Kristinsson, K., & Valgeirsson, H. (2024). The importance of employee attitude in activity-based work environments and the potential role of personality. Ergonomics, 1–13. https://doi.org/10.1080/00140139.2024.2337065
Hair, J. F., et al. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective. Pearson Education.
Heaphy, E. D., & Dutton, J. E. (2008). Positive organizational scholarship: Foundations of a new discipline. Cambridge University Press.
Jayashankar, R., & Muthiah, S.B. (2024). Unveiling the Dynamics of Employee Behavior Through Wolframs Cellular Automata.                                                                                 https://doi.org/10.48550/arxiv.2407.09581
Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
Levinson, H. (2010). The psychological basis of managerial behavior. Harvard University Press.
Lee, C. (2024). Artificial Neural Networks (ANNs) and Machine Learning (ML) Modeling Employee Behavior with Management Towards the Economic Advancement of Workers. Sustainability, 16(21), 9516. https://doi.org/10.3390/su16219516
Maria, E., Sudarso, A., & Perangin-Angin, J. T. K. (2023). Membangun sense of belonging (rasa memiliki) individu dan menerapkannya sebagai wujud motivasi diri dalam bekerja dan kecintaan terhadap organisasi padaypk don bosco kam.
                                                                  https://doi.org/10.46880/methabdi.vol3no1.pp104-112
Nickerson, R.S.(1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology . Review of General Psychology,2(2),175-220.
Smith, B. W. (2024). The protective power of hope and belonging in the workplace. Strategic Hr Review.                                                                                  https://doi.org/10.1108/shr-07-2024-0054
Soelistya,D., Naim,S., Muliyati,M., Anshoriyah,S., & Syafri,M.(2024). Exploring the Relationship Between Leadership Styles and Employee Motivation in the Context of Contemporary Management. International Journal of Economics, 3(2),1111–1123.
https://doi.org/10 .55299/ijec.v3i2 .1098
Singh, G., & Menon, F. (2023). Impact of transformational leadership on employee motivation and performance in supply chain management.
Tversky,A.,& Kahneman,D.(1974). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. Science, 185(4157),1124-1131.
Zapf,D., et al.(2011). Mobbing and bullying at work: Research results and prevention approaches. European Journal of Work and Organizational Psychology, 20(1),1-14.
Zorn,T.E., et al.(2009). Leadership communication and the dynamics of organizational culture. Journal of Business Communication, 46(2),147-171.