مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

ارائه مدل ناهماهنگی اخلاقی در فرایندهای مدیریت منابع انسانی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشیار گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 دانشجو مقطع دکتری،گروه رهبری و سرمایه انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 استادیار دانشکده معارف و اندیشه اسلامی اسلامی،دانشگاه تهران، تهران، ایران
10.22034/obs.2025.2059207.3550
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تدوین و برساخت مدلی جامع از ناهماهنگی اخلاقی در فرایندهای منابع انسانی سازمان‌های دولتی، با استفاده از روش‌شناسی کیفی مبتنی‌بر فلسفه تفسیری، و راهبرد نظریه داده‌بنیان انجام شد. با توجه‌به وجود خلأ و کمبود مطالعات تجربی و نظری این حوزه مطالعاتی در فرایندهای مدیریت منابع انسانی، انجام چنین پژوهشی ضروری به‌نظر می‌رسید. داده‌ها ازطریق ۳۰ مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با مشارکت‌کنندگان و باتوجه‌به نمونه‌گیری هدف‌مند گردآوری و اشباع نظری در مصاحبه ۲۵ حاصل شد. تحلیل داده‌ها با راهبرد نظریه داده‌بنیان و با رویکرد ساخت‌گرایانه چارمز و طی سه مرحله کد‌گذاری (اولیه، متمرکز و نظری) انجام شد. در مرحله نخست، 318 کد اولیه استخراج شد و پس از پالایش و حذف کدهای تکراری به 186 کد کاهش یافت. در مرحله کدگذاری متمرکز، این کدها در ۱۹ مقوله فرعی دسته‌بندی شدند و درنهایت در کذ‌گذاری نظری، ۶ مقوله اصلی این مدل شامل عوامل و منشأ، تشدیدکننده‌ها، ملاحظات، ناسازگاری شناختی و انتخاب تردیدآمیز، ابزارهای مقابله و نتایج و پیامدها به‌دست آمد. یافته‌ها نشان می‌دهد ناهماهنگی اخلاقی پدیده روان‌شناختی و چندوجهی است، آثار آن در بعد روان‌شناسی اجتماعی نمود داشته و مدیریت آن مستلزم تقویت نظام اخلاقی منابع انسانی در همه جنبه‌هاست. مدل ارائه‌شده، چارچوبی نظری برای درک و مدیریت ناهماهنگی اخلاقی در اقدامات مدیریت منابع انسانی ارائه می‌کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a model of ethical dissonance in human resource management processes

نویسندگان English

Abbas Nargesian 1
saeid heydari 2
mojtaba amiri 1
Jafar Golmohammadi 3
1 Associate Professor, Department of Leadership and Human Capital, Faculty of Management, University of Tehran, Tehran, Iran
2 Department of Leadership and Human Capital, Faculty of Management, University of Tehran, Tehran, Iran
3 Assistant professor, Faculty of Islamic Education and Thought. University of Tehran, Tehran, Iran
چکیده English

The present study aimed to develop and construct a comprehensive model of ethical dissonance in human resource processes, using a qualitative methodology based on interpretive philosophy and a data-based theory strategy. Given the gap in empirical and theoretical studies of this area of ​​study in human resource management processes, such a study is necessary. Data were collected through 30 semi-structured interviews with participants and with regard to purposive sampling, and theoretical saturation was achieved in 25 interviews. Data analysis was conducted with Charms' constructivist approach and through three coding stages (primary, focused, and theoretical). In the first stage, 320 initial codes were extracted and reduced to 188 codes after refinement. In the focused coding stage, these codes were categorized into 19 subcategories, and finally, in theoretical coding, 6 main categories of this model were obtained, including factors and origins, aggravating factors, considerations, cognitive dissonance and questionable choice, coping tools, and results and consequences. The findings show that ethical dissonance is a psychological and multifaceted phenomenon, its effects are manifested in the social psychology dimension, and its management requires strengthening the human resources ethical system in all aspects. The presented model provides a theoretical framework for understanding and managing ethical challenges in human resource management practices.

کلیدواژه‌ها English

Ethical dissonance
human resource management
cognitive dissonance
dubious choice
grounded theory strategy
منابع
ایمانی؛ حسین؛  قلی‌پور، آرین؛ آذر، عادل و پورعزت، علی‌اصغر (1399)، تبیین شاخص‌های نظام آموزش منابع انسانی درراستای ارتقای سلامت نظام اداری، آموزش و توسعه منابع انسانی، 7 (27): 1 ـ 19.
پورعزت، علی‌اصغر؛  ایمانی، حسین و عبدالله‌زاده، امیرحسین (1400)، اخلاق حرفه‌ای: فراگرد تدوین منشور اخلاقی در سازمان‌ها، تهران: قلم نوآور.
حسینی، زهرا؛ مرتضوی، سعید؛ رحیم‌نیاز، فریبرز و ناظمی، شمس‌الدین (1397)، شناسایی دلایل وقوع رفتارهای غیراخلاقی سازمان‌یار در سازمان‌های دولتی، مدیریت سازمان‌های دولتی، 6 (4): 57 ـ 70.
حضرتی، مرتضی و معمارزاده طهران، غلام‌رضا (1393)، ارائه مدلی از رهبری اخلاقی سازگار با سازمان‌های دولتی ایران، مدیریت توسعه و تحول، 6 (18): 63 ـ 70.
خدایی، ارشیا؛ فرهی، علی؛ بازرگان، عباس؛ طاهرپور کلانتری، حبیب‌اله و زاهدی، محمد (1398)، مفهوم‌سازی رهبری اخلاقی مدیران در سازمان‌های بخش دولتی ایران، مطالعات رفتار سازمانی،3 (8): 1 ـ 37.
دانایی‌فرد، حسن؛ الوانی، سیدمهدی و آذر، عادل (1400)، روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع، تهران: اشراقی.
قانون مدیریت خدمات کشوری، مصوب 1386، مواد 8 ـ 11.
قراملکی، فرامرز (1402)، اخلاق حرفه‌ای، تهران: مجنون.
قلی‌پور، آرین؛ اسدی، اصغر و سفیدگران، بهارک (1400)، مدیریت استراتژیک منابع انسانی، تهران: نشر مهربان.
کاظمی، سیدحسین (1393)، ساخت اجتماعی نظریه انحراف در سازمان: مطالعه یک سازمان دولتی در ایران، جهت دریافت رساله مقطع دکتری، دانشگاه تربیت مدرس،  دانشکده مدیریت و اقتصاد.
مانیان، امیر و محمدحسین، رونقی (1400)، اخلاق در سیستم های اطلاعاتی، تهران: دانشگاه تهران.

Reference
Ali, Shah., Javaid & Lacaze., Delphine. (2025). Surviving a cognitive crisis at work: understanding the causes and consequences of cognitive dissonance. International Journal of Organizational Analysis.Ahead of print.
Barkan, R., Ayal, S., & Ariely, D. (2015). Ethical dissonance, justifications, and moral behavior. Current Opinion in Psychology, 6 (12): 157-61.
mBéquaert, Bourcier, Bénedicte & Baïada-Hirèche, Loréa & Sachet-Milliat, Anne. (2022). Cure or Sell: How Do Pharmaceutical Industry Marketers Combine Their Dual Mission? An Approach Using Moral Dissonance. Journal of Business Ethics. 175(1), 1-27.
Beer, M., Spector, B. N., & Walton, A. E. (1984). Human resources: The strategic complement in the enterprise. The Free Press, New York.
Bruce,. McAfee  & Claire J., Anderson.(1995). Compensation Dilemmas: An Exercise in Ethical Decisionmaking. Developments in Business Simulation and Experiential Excercises,22(1),156-159
Cancino-Montecinos S, Björklund., F & Lindholm T (2020) A General Model of Dissonance Reduction: Unifying Past Accounts via an Emotion Regulation Perspective. Front. Psychol, 11(1),1-14.
Chaddha, R., & Agrawal., G.(2023). Ethics and Morality. Indian journal of orthopaedics, 57(11), 1707–1713.
Charmaz. Kathy(2006).Constructing Grounded Theory, A Practical Guide Through Qualitative Analysis.sage, California: Sage
Collins., C. J. (2021). Expanding the resource based view model of strategic human resource management. The International Journal of Human Resource Management, 32(2), 331-358.
Du, J. (2024). Ethical and legal challenges of AI in human resource management. Journal of Computing and Electronic Information Management, 24(3), 45–60
Eby, Lillian & Buch, berly. (1998). The Impact of Adopting an Ethical Approach to Employee Dismissal During Corporate Restructuring. Journal of Business Ethics,17(12),1253-1264.
Ekuma, .,Kelechi & Akobo, Loliya. (2015). Human resource management ethics and professionals’ dilemma: A review and research agenda. Human Resource Management Research, 5(3), 47 - 57.
Erdogan, B., Kraimer, M., & Liden, R. C. (2004). Work value congruence and intrinsic career success: The compensatory roles of leader-member exchange and perceived organizational support. Personnel Psychology, 57(2), 305-332.
Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford University Press.
Festinger, L. (1962). Cognitive Dissonance. Scientific American, 207(4), 93–106. 
Gregory-Smith,. Diana  Smith,. Andrew & Winklhofer, Heidi. (2013). Emotions and dissonance in ‘ethical’ consumption choices. Journal of Marketing Management. 29(10-11),1-45.
Hazels, T. (2015). Ethics and Morality: What Should Be Taught in Business Law? The Academy of Educational Leadership Journal, 19(2),, 77-91.
Heaton, R., & Quan, S. C. L. (2023). Managing cognitive dissonance in art teacher education. Cambridge Journal of Education, 53(4), 473–494.
Hinojosa, A. S., Gardner, W. L., Walker, H. J., Cogliser, C., & Gullifor, D. (2017). A review of cognitive dissonance theory in management research: Opportunities for further development. Journal of Management, 43(1), 170–199. 
Hosmer, LaRue. (1987). Ethical Analysis and Human Resource Management. Human Resource Management, 26(3), 313-330
Kim, Woojin., Ryoo, Yuhosua., Yoon, Sukki., & Kim, Kacy. (2021). Ethical dissonance in environmental advertising: Moderating effects of self-benefit versus other-benefit appeals. International Journal of Advertising. 40(1), 1-23.
Knapp, S. J., & Fingerhut, R. (2024). Practical ethics for psychologists: A positive approach (4th ed.). American Psychological Association.
LaMontagne, R.M.(2012). Facing Ethical Dilemmas in the Workplace: A Qualitative Study of HR Managers' Perceptions of the Influences on Their Behavior and the Implications for Building an Ethical Culture in Organizations. Doctoral Dissertations. Northern Illinois University.
Lewin, K. (1935). A dynamic theory of personality: Selected papers. New York, NY: McGraw-Hill.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
López, Valentina ., & Peralta, Juan Carlos. (2023). AI-Driven Human Resource Management: Opportunities, Challenges, and Ethical Considerations. Journal of Contemporary Healthcare Analytics, 7(1), 184–199.
Lowell, Jonathan. (2012). Managers and Moral Dissonance: Self Justification as a Big Threat to Ethical Management?. Journal of Business Ethics, 105, 17-25.
Majstorovic, Nebojsa .& Vidaković, Božana. (2020). Moral dissonance at work and employees psycho-physical health. Primenjena psihologija,13, 311-332.
Marikyan, D., Papagiannidis, S., & Alamanos, E. (2023). Cognitive Dissonance in Technology Adoption: A Study of Smart Home Users. Information systems frontiers : a journal of research and innovation, 25(3), 1101–1123.
Mishra ,shoba. & vibhuti ,Thripathi.(2021). Handbook of Research on Ethnic, Racial, and Religious Conflicts and Their Impact on State and Social Security.Florida: Information Science Reference
Mujtaba, Dena & Mahapatra, Nihar. (2019). Ethical Considerations in AI-Based Recruitment. IEEE International Symposium on Technology in Society (ISTAS) Proceedings.
ombanda, Paul .& Obonyo, Peter. (2019). Critical Analysis of Ethics in Human Resource Management and Employee Performance. International Journal of Scientific and Research Publications (IJSRP), 9(10),580-595.
Park, Yang-Kyu, Ha, Byeong-Chun, & Cho, Seong-Bin. (2017). The Impact of Ethical Dissonance on Performance in Inter-Firm Relationships. Journal of Order Economy, 20(1), 65-89.
Rainer J, Schneider JK, Lorenz RA(2018). Ethical dilemmas in nursing: An integrative review.clinica nursing, 27(19-20),3446-3461.
Resende, M. M., Porto, J. B., & Gracia, F. J. (2024). Can we decrease unethical behavior at work? The role of ethical culture, ethical culture strength and collective moral identity. Current Psychology: A Journal for Diverse Perspectives on Diverse Psychological Issues, 43(8), 7153–7166.
Richardson, L.E. (2024). The Experience of Organizational Leaders with Decision-Making in a Crisis. Walden University, Walden Dissertations and Doctoral Studies Walden Dissertations and Doctoral Studies.
Saks, Alan. (2021). Caring human resources management and employee engagement. Human Resource Management Review,32(3),289-321.
Saunders, M.N.K., Lewis, P. and Thornhill, A. (2019) Research Methods for Business Students. 8th Edition, Pearson, New York.
Shalvi, S., & Gino F, Barkan, R,. & Ayal, S.(2015). Self-serving justifications: doing wrong and feeling moral. Current Opinion in Psychology, 24(2),125-130.
Smith, J. (2020). The Ethics of Universal Health Insurance, by Alex Rajczi. New York: Oxford University Press.Business Ethics Quarterly, 30(1), 164–167.
Sommerfeldt, Erich & Kent, Michael. (2020). Public relations as “dirty work”: Disconfirmation, cognitive dissonance, and emotional labor among public relations professors. Public Relations Review, 46.1-19.
Te, Brake. H., & Nauta, B. (2022). Caught between is and ought: The Moral Dissonance Model. Front. Psychiatry,13(1),1-6.
Vaidis, David., & Bran, Alexandre. (2020). Cognitive Dissonance Theory (2nd edition).oxford bilbiogeraphy. 
villegas, Salvador. (2021). A managerial dilemma: An ethical case study regarding employee termination .Journal of Business Cases and Applications, 29. 1-9.
Wang, Zhen., Xu, Haoying., & Song, Meng. (2020). exploring how and when ethical conflict impairs employee organizational commitment: A stress perspective investigation. Business Ethics: A European Review, 30(10),1-16
Westphal, J. D., & Bednar, M. K. (2008). The pacification of institutional investors. Administrative Science Quarterly, 53(1), 29–72.
Wooten, K.C. (2001). Ethical dilemmas in human resource management: an application of a multidimensional framework, a unifying taxonomy, and applicable codes. Human Resource Management Review, 11(1-2), 159 – 175.