مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

طراحی الگوی مدیریت تلنگر در مراکز بهداشتی درمانی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
فاطمه شمسی 1
غلامرضا ملک زاده 2
علی رضا خوراکیان 3
حسن زارعی متین 4
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
3 استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
4 استاد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، دانشکدگان فارابی، قم، ایران
چکیده
مدیریت تلنگر فرصت‌های جالب‌توجه و جدیدی برای بهبود بهره‌وری کارکنان از طریق تمرکز و بهسازی زمینه‌سازمانی فراهم می‌آورد. از مزایای مدیریت تلنگر می توان به این‌که کارکنان مجبور به ایجاد تغییرات گسترده در عادات کاری خود نیستند و به بودجه عمومی بسیارکمی نیاز دارد، اجباری نیست و همیشه امکان اجتناب از آن وجود دارد، اشاره کرد. فلسفه این پژوهش تفسیری، رویکرد آن کیفی و استراتژی آن داده بنیاد و مبتنی بر رویکرد ظاهر شونده می‌باشد. جامعه مورد مطالعه پرستاران بیمارستان‌های شهر کرمان می‌باشند که 15 نفر تا رسیدن به اشباع نظری با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب گردیدند. ابزار پژوهش، مصاحبه نیمه-ساختاریافته بود. تحلیل داده ها با نرم‌افزار تحلیل کیفی MAXQDA 2020 انجام گردید. در نهایت مدل نهایی پژوهش با توجه به خانواده شش سی رویکرد گلیزری ارائه شد. مدل مربوطه به علل، عوامل همبسته، عوامل میانجی، اقتضائات و نتایج مقوله محوری پژوهش اشاره دارد. در نهایت این پژوهش با ارائه الگوی مدیریت تلنگر، زمینه لازم را برای فهم و شناخت این مفهوم و بکارگیری درست آن در سازمان‌های بهداشتی فراهم آورده است.
کلیدواژه‌ها
مدیریت تلنگر
تئوری اقتصادی رفتاری
معماری انتخاب
نظریه داده بنیاد
موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Nudge Management Model in Health Care Organizations

نویسندگان English

fatemeh shamsi goshki 1
Gholamreza Malekzadeh 2
Alireza Khorakian 3
hasan zarei matin 4
1 PhD Student in Public Management, Department of Management, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran
2 Associate Professor Department of Management Faculty of Economic & Administrative Sciences (FEAS) Ferdowsi University of Mashhad (FUM)
3 Professor, Department of Management, Faculty of Administrative and Economic Sciences, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran
4 Professor, Department of Management, Faculty of Management and Accounting, University of Tehran, Farabi College, Qom, Iran
چکیده English

Nudge management brings exciting and new opportunities to improve employee productivity through focus and organizational improvement. Among the benefits of nudge management is that employees do not have to make extensive changes to their work habits and need very little public funding, it is optional, and it is always possible to avoid it. The philosophy of this interpretive study is its qualitative approach, and its strategy is grounded theory based on the emerging approach. The population was the nurses of Kerman hospitals, 15 of whom were selected using a purposeful sampling method until reaching theoretical saturation. The research tool was a semi-structured interview. Data analysis was carried out in MAXQDA 2020 quality analysis software. Ultimately, the final model of the study was presented based on Glaser's six C's family approach. The relevant model refers to the causes, correlation factors, mediating factors, requirements and the results of the axial category of the study. Finally, by presenting the nudge management model, the study provided the necessary ground for understanding and recognizing this concept and its proper application in health organizations.

کلیدواژه‌ها English

Nudge management
behavioral economic theory
choice architecture
grounded theory
  1. حسینی، حمید (1383)، اقتصاد رفتاری در دهه 1950 و اوایل 1960 در کجا شکل گرفت: دانشگاه میشیگان یا کارنگی، مجله پژوهش‌ها و سیاست‌های اقتصادی، 12 (29): 32-3.
  2. دوست‌محمدی، حمید؛ میرزائی، اباسط و صفوی، محبوبه (1397)، بررسی رابطه استرس شغلی و بهره‌وری در پرستاران بیمارستان های منتخب دانشگاه آزاد، مجله علوم پزشکی دانشگاه آزاد، 28(4): 332-325.
  3. رستگار، عباسعلی؛ موسی‌خانی، محدثه و کشاورز، محمد (1398)، "سبزگرایی در سازمان‌های دولتی؛ بررسی نقش دلبستگی مکانی بر رفتارهای زیست‌محیطی کارکنان با نقش میانجی رفتارهای جانشینی و بازیافتی و تلنگر سبز"، مطالعات مدیریت دولتی ایران، سال دوم، شماره 3: 63-86.
  4. رهبر، فرهاد؛ متوسلی، محمود و امیری، میثم (1392)، اقتصاددانان رفتاری و نظریه‌های آنها، فصلنامه برنامه‌ریزی و بودجه، 18(1)، 165-133.
  5. کریمی دهناشی، امین (1399)، "تلنگرهایی برای جلب مشارکت نیکوکاران در تأمین مالی مؤسسات، بنیادهای خیریه و سازمان‌های مردم نهاد (سمن)"، فصلنامه سیاست‌نامه علم و فناوری، دوره 10، شماره 4، زمستان 1399.
  6. کشاورز، محمد؛ دامغانیان، حسین؛ ابراهیمی، سیدعباس و رستگار، عباسعلی (1399)، "بررسی نقش تلنگر سازمانی، هوش هیجانی و انگیزش درونی در ایجاد رفتار زیست‌محیطی کارکنان"، فصلنامه مطالعات رفتار سازمانی، سال دهم، شماره 1، 103-125: بهار 1400.
  7. منظور، داوود و طاهری، مجتبی (1392)، عقلانیت اقتصادی در بوته نقد اقتصاد رفتاری، فصلنامه پژوهش‌ها و سیاست‌های اقتصادی، 21(68): 174-159.
  8. Al-Hasan, A., Yim, D., & Khuntia, J. (2020). Citizens’ adherence to COVID-19 mitigation recommendations by the government: A 3-country comparative evaluation using web-based cross-sectional survey data. Journal of Medical Internet Research, 22(8), e20634.
  9. Allcott, H. (2011). Social norms and energy conservation. Journal of public Economics, 95(9-10), 1082-1095.‏
  10. Bettinger, E. P., Long, B. T., Oreopoulos, P., & Sanbonmatsu, L. (2009). The role of simplification and information in college decisions: Results from the H&R Block FAFSA experiment (No. w15361). National Bureau of Economic Research.‏
  11. Bovens, L. (2009). The ethics of nudge. In Preference change, Springer, Dordrecht.‏ (pp. 207-219).
  12.  
  13. Bubb, R., & Pildes, R. H. (2014). How Behavioral Economics Trims Its Sails and Why’ Harvard Law Review, 127, 1593.‏
  14. Buheji, M. (2018). Nudge Theory vs. Inspiration Economy Labs-Comparing the Depth of Influence on Socio-Economics Behaviours. American Journal of Economics, 8(3), 146-154.
  15. Cai, C. W. (2019). Nudging the financial market? A review of the nudge theory. Accounting & Finance.‏
  16. Chetty, R., Friedman, J., Leth-Petersen, S., Nielsen, T., & Olsen, T. (2012). Active Vs. Passive Decisions and Crowd-Out in Retirement Savings Accounts: Evidence from Denmark'. Cambridge, MA: Harvard University Working Paper.‏
  17. Correa, A. L., Ames, D. C., & Zappellini, M. B. (2022). Nudge Policies in COVID-19 Context: A Necessary Action or Ethical Dilemma?. Revista de Administração Contemporânea, 26(5), e210033-e210033.
  18. Costa, D. L., & Kahn, M. E. (2010). Energy conservation nudges and environmentalist ideology: evidence from a randomized residential electricity field experiment. National Bureau of Economic Research, Inc, Cambridge, MA. (NBER Working Paper No. 15939).
  19. Danmark. Regeringen, Regioner, D., & KL. (2011). Den digitale vej til fremtidens velfærd: den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015. Økonomistyrelsen.
  20. Das, J. (2018). Nudge Management as an Essential Behavioural Science Application to Improve Performance Management for Higher Productivity: A PSU Perspective.‏
  21. De Haan, T., & Linde, J. (2011). Nudge lullaby. CREED Working Paper.‏
  22. Dobson, A. (2011). Sustainability citizenship (p. 5). Weymouth, UK: Green House.‏
  23. Ebert, P., & Freibichler, W. (2017). Nudge management: applying behavioural science to increase knowledge worker productivity. Journal of Organization Design, 6(1), 4.‏
  24. Fox, C. R., Ratner, R. K., & Lieb, D. (2005). How subjective grouping of options influences choice and allocation: diversification bias and the phenomenon of partition dependence. Journal of Experimental Psychology. General, 134, 538–551.
  25. Gilad, B., & Kaish, S. (1982). A note on the past and future of psychoeconomics. Journal of Behavioral Economics XI (Part 2), 132-163.‏
  26. Glaser, B. G. (1978). Theoretical sensitivity: Advances in the methodology of grounded theory. Sociology Pr.
  27. Hausman, D. M., & Welch, B. (2010). Debate: To nudge or not to nudge. Journal of Political Philosophy, 18(1), 123-136.‏
  28. Hume, S., John, P., Sanders, M., & Stockdale, E. (2021). Nudge in the time of coronavirus: The compliance to behavioural messages during crisis. Available at SSRN 3644165.
  29. John, P. (2018). How best to nudge taxpayers? The impact of message simplification and descriptive social norms on payment rates in a central London local authority. Journal of Behavioral Public Administration, 1 (1), 1–11.
  30. Kahneman, D (2011) Thinking, fast and slow. London: Macmillan.
  31. Kahneman, D. (2012). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
  32. Kan, M. M., & Parry, K. W. (2004). Identifying paradox: A grounded theory of leadership in overcoming resistance to change. The Leadership Quarterly, 15(4), 467-491.
  33. Kessler, J. B., & Roth, A. E. (2014). Don't take'no'for an answer: An experiment with actual organ donor registrations (No. w20378). National Bureau of Economic Research.‏
  34. Kwan, Y. H., Cheng, T. Y., Yoon, S., Ho, L. Y. C., Huang, C., Chew, E. H., ... & Low, L. L. (2020). A systematic review of nudge theories and strategies used to influence adult health behaviour and outcome in diabetes management. Diabetes & Metabolism.‏
  35. Larkin, C., Sanders, M., Andresen, I., & Algate, F. (2019). Testing local descriptive norms and salience of enforcement action: A field experiment to increase tax collection. Journal of Behavioral Public Administration, 2 (1).
  36. Lavecchia, A. M., Liu, H., & Oreopoulos, P. (2016). Behavioral economics of education: Progress and possibilities. In Handbook of the Economics of Education, Elsevier,‏ (Vol. 5, pp. 1-74).
  37. Li, M., & Chapman, G. B. (2013). Nudge to health: Harnessing decision research to promote health behavior. Social and Personality Psychology Compass, 7(3), 187-198.‏
  38. Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry (Vol. 75). Sage.
  39. Lytle, L. A. (2005). Nutrition education, behavioral theories, and the scientific method: Another viewpoint. Journal of Nutrition Education and Behavior, 37, 90–93.
  40. Macdonald, C. J., Stodel, E. J., & Chambers, L. W. (2008). An online interprofessional learning resource for physicians, pharmacists, nurse practitioners, and nurses in long-term care: benefits, barriers, and lessons learned. Informatics for Health and Social Care, 33(1), 21-38.
  41. Marteau, T. M., Ogilvie, D., Roland, M., Suhrcke, M., & Kelly, M. P. (2011). Judging nudging: can nudging improve population health?. Bmj, 342, ‏263–265.
  42. Martin, J. M., & Norton, M. I. (2009). Shaping online consumer choice by partitioning the web. Psychology and Marketing, 26, 908–926.
  43. Möllenkamp, M., Zeppernick, M., & Schreyögg, J. (2019). The effectiveness of nudges in improving the self-management of patients with chronic diseases: A systematic literature review. Health Policy.‏
  44. Mols, F., Haslam, S. A., Jetten, J., & Steffens, N. K. (2015). Why a nudge is not enough: A social identity critique of governance by stealth. European Journal of Political Research, 54(1), 81-98.‏
  45. Mullainathan, S., & Shafir, E. (2013). Scarcity: Why having too little means so much. Times Books , Macmillan.‏
  46. Schlag, P. (2009). Nudge, choice architecture, and libertarian paternalism,108 Mich. L. Rev. 913 (2010) (reviewing Richard H. Taler & Cass R. Sunstein, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness (2008)), available at htp://scholar.law.colorado.edu/articles/236/.
  47. Stewart, F. (2005). Horizontal inequalities: A neglected dimension of development. In Wider perspectives on global development (pp. 101-135). Palgrave Macmillan, London.
  48. Sunstein, C. R. (2014). Nudging: a very short guide. Journal of Consumer Policy, 37(4), 583-588.‏
  49.  
  50. Sunstein, C. R. (2015). Nudging and choice architecture: Ethical considerations. Yale Journal on Regulation, Forthcoming.‏
  51. Sunstein, C. R., & Reisch, L. A. (2014). Automatically green: Behavioral economics and environmental protection. Harv. Envtl. L. Rev., 38, 127.‏
  52. Thaler, R. H. (2016). Behavioral economics: Past, present, and future. American Economic Review, 106(7), 1577-1600.‏
  53. Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Wealth, Health, and Happiness. Yale University Press. USA. Print.
  54. Thomas, H. (2006). Obesity prevention programs for children and youth: Why are their results so modest?. Health Education Research, 21, 783–795. doi: 10.1093/her/cyl143.
  55. Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases: Biases in judgments reveal some heuristics of thinking under uncertainty. science, 185(4157), 1124-1131.
  56. Vainre, M., Aaben, L., Paulus, A., Koppel, H., Tammsaar, H., Telve, K., Koppel, K., Beilmann, K., & Uusberg, A. (2020). Nudging towards tax compliance: A fieldwork-informed randomised controlled trial. Journal of Behavioral Public Administration, 3.
  57. Wansink, B., & Chandon, P. (2014). Slim by design: Redirecting the accidental drivers of mindless overeating. Journal of Consumer Psychology, 24(3), 413-431.‏
  58. Wilkinson, T (2013) Nudging and manipulation. Political Studies 61(2): 341 355,https://www.linkedin.com /pulse /201 41102132316-72002586-what-is-nudging-and-some-real-world-applications-of-nudging/, Accessed: 12/4/2018.
  59. Zarifnejad, S., & Johansson, P. (2018). Nudge Management; a way to Motivate Healthier Behavior, Bachelor Thesis in Business Administration, School of Business, Society and Engineering, Mä lardalen University, Sweden.
  60.  
مطالعات رفتار سازمانی
دوره 11، شماره 4 - شماره پیاپی 44
زمستان
زمستان 1401
صفحه 1-22