مطالعات رفتار سازمانی

مطالعات رفتار سازمانی

تملق سازمانی در سازمان های دولتی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
مهدی پارسائی 1
علی نقی امیری 2
حسن زارعی متین 2
حمیدرضا یزدانی 3
عبدالله توکلی 4
1 دانشجوی دکترا دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
2 استاد، دانشکده مدیریت و حسابداری ،پردیس فارابی دانشگاه تهران ،قم ، ایران
3 استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری ،پردیس فارابی دانشگاه تهران ،قم ، ایران
4 دانشیار، گروه مدیریت، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، قم، ایران
چکیده
یکی از چالش­های مهم مدیران سازمانی، توانمندی در زمینه پرهیز از رفتارهای مخرب است؛ رفتارهایی همانند تملق سازمانی که می­تواند بر نگرش و ادراک نیروی انسانی تأثیر منفی داشته باشند. پژوهش حاضر، به‌منظور فهم پدیده تملق سازمانی انجام شده است. روش تحقیق به‌صورت کیفی و مبتنی‌بر نظریه‌پردازی داده­بنیاد است. نمونه‌گیری به روش نمونه‌گیری نظری و با بهره‌مندی از تکنیک‌های هدف‌مند و گلولة برفی انجام شد و برمبنای آن 20 مصاحبه با خبرگان سازمان­های دولتی صورت گرفت. تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از مصاحبه‌ها طی فرایند کدگذاری باز، محوری و انتخابی، به الگوی تملق سازمانی برمبنای نظریه‌پردازی داده‌بنیاد در شش وجه منتهی شده است: 1. شرایط علی (منفعت­طلبی و سطح پایین مهارت و توانمندی نیروی انسانی)، 2. پدیده اصلی (تملق سازمانی)، 3. شرایط مداخله­گر (سبک رهبری و ویژگی­های شخصیتی)، 4. شرایط زمینه‌ای (فرهنگ سازمانی و ساختار سازمانی)، 5. راهبردهای اصلی (عدم شفافیت در فرایندهای سازمانی و ضعف الگوهای شایسته­سالارانه) و 6. پیامد اصلی (افت سرمایه اجتماعی و افزایش رفتارهای منفی در سازمان).
کلیدواژه‌ها
تملق
تملق سازمانی
رفتار مخرب
سرمایه اجتماعی
شفافیت

عنوان مقاله English

Organizational Flattery in Public Sector

نویسندگان English

Mehdi Parsaei 1
Ali Naghi Amiri 2
Hasan Zare’ei Matin 2
Hamid Reza Yazdani 3
Abdollah Tavakkoli 4
1 Ph.D. Student (Organizational Behavior Management), Faculty of Management, College of Farabi, University of Tehran, Qom, Iran
2 Professor, Farabi Campus University of Tehran, Qom, Iran
3 Assistant Professor, Farabi Campus University of Tehran, Qom, Iran
4 Associate Professor, Department of Management, Research Institute of Hawzah & University, Qom, Iran
چکیده English

One of the important challenges of public sector managers is the ability to manage destructive behaviors such as organizational flattery that can negatively influence attitudes and perceptions of human resources. The present study is conducted to understand the phenomenon of organizational flattery. The research methodology is qualitative and based on the grounded theory. The sampling was conducted using theoretical sampling and using purposive and snowball sampling techniques. Based on this, 20 interviews were conducted with the experts of public sector organizations. Analysis of the data obtained from the interviews during the open, axial and selective coding process, resulted in a formal organizational pattern based on the grounded theory in six areas: (1) casual conditions (profitable and low level of skills and abilities of manpower), (2) main phenomenon (Organizational flattery), (3) interventional conditions (leadership style and personality traits), (4) context (organizational culture and organizational structure), (5) main strategies (lack of transparency in organizational processes and weaknesses in meritocracy) and (6) Main Outcome (Social Capital weakness and Increased Negative Behavior in the Organization).

کلیدواژه‌ها English

Flattery
Organization Flattery
Destructive Behavior
Social Capital and Transparency
امیری، علی‌نقی (1395). رفتارشناسی مدیران در نهج‌البلاغه، قم، پژوهشکده حوزه و دانشگاه.
دهخدا، علی‌اکبر (1377).لغتنامه، مؤسسه چاپ و انتشارات دانشگاه تهران، چاپ دوم از دوره جدید، تهران.
رضازاده برفویی، حمید؛ مرتضوی، سعید و رحیم‌نیا، فریبرز (1392). بررسی نقش عوامل فردی و موقعیتی در بروز تملق و تأثیر آن بر پیشرفت شغلی کارکنان (موردمطالعه: کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد). پژوهش‌های مدیریت عمومی، سال ششم، شماره بیست و دوم، زمستان: 25-5.
شاه‌مرادی، مهسا؛ صالح طبری، زینب؛ صالح طبری، کبری و موسوی‌نیا، سیدعلی (1396). چاپلوسی سازمانی پارادایمی مخرب بر بهره‌وری کارکنان در سازمان. اولین کنفرانس بین‌المللی الگوهای مدیریت در عصر پیشرفت، تهران.
عباسی، سلیم؛ صمیمی، محسن؛ علی‌دوست قهفرخی، ابراهیم؛ احمدی، آرمان و حاتمی ناغانی، زهرا (1393). بررسی عوامل مؤثر بر تملق کارکنان و ارتباط آن با پیشرفت شغلی در اداره‌کل ورزش و جوانان استان اصفهان. مطالعات مدیریت راهبردی و رفتار سازمانی در ورزش، سال اول، شماره 4، زمستان: 90-79.
نصر اصفهانی، علی (1389). چاپلوسی در سازمان. مدیریت فرهنگ سازمانی، سال هشتم، شماره 22، پاییز و زمستان: 114-95.
Aryee, S., Deborah, Y. A. & Chay, Y. W. (1993). An investigation of ingratiation as a career management strategy: evidence from Singapore. International Journal of Human Resource Management, 4, 191-212.
Ayduk, O., Gyurak, A., Akinola, M. & Mendes, W. B. (2013). Consistency over flattery: Self-verification processes revealed in implicit and behavioral responses to feedback. Social Psychological and Personality Science, 4, 538–545.
Bakker, A. B. & Schaufeli, W. B. (2008). Positive organizational behavior: Engaged employees in flourishing organizations. Journal of Organizational Behavior, 29, 147–154.
Bolino, M.C., Varela, J.A., Bande, B. & Turnley, W. H. (2006). The impact of impression management tactics on supervisor ratings of organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 27, 281-297.
Fehr, B., Samsom, D. & Paulhus, D. L. (1992). The construct of Machiavellianism: Twenty years later. In C. D. Spielberger & J. N., Butcher (Eds.), Advances in personality assessnrenf, 9, 77-116.
Chan, E. & Sengupta, J. (2008). Flattery and Persuasion: a Dual Attitudes Perspective. Advances in Consumer Research, 35.
Chan, E. & Sengupta, J. (2010). Insincere Flattery Actually Works: A Dual Attitudes Perspective. Journal of Marketing research, XLVII, February, 122–133.
 
Chan, E. & Sengupta, J. (2013). Observing Flattery: A Social Comparison Perspective. Journal of Consumer research, 40, December.
Cheng, J. L. (1983). Organizational context and upward influences: an experimental study of the use of power tactics. Group and Organizational Studies, 8, 332-335.
 
Eastman, K.K. (1994). In The Eyes Of The Beholder An Attributional Approach To Ingratiation And Organizational Citizenship Behavior. Academy of Management Journal, 37(5), 1379-1391.
Eylon, Y. & Heyd, D. (2008). Flattery. Philosophy and Phenomenological Research, LXXVII(3), November.
Fogg, B. J. & Nass, C. (1997). Silicon sycophants: The effects of computers that flatter. International Journal of Human-Computer Studies, 46(5), 551–61.
Gordon, R. A. (1996). Impact of Ingratiation on Judgments and Evaluations: A Meta-Analytic Investigation. Journal or Personality and Social Psychology, 71(1), 54-70.
Ham, J. & Vonk, R. (2011). Impressions of Impression Management: Evidence of Spontaneous Suspicion of Ulterior Motivation. Journal of Experimental Social Psychology, 47(2), Mar, 466-471.
Higgins, C. A. & Judge, T. A. (2004). The Effect of Applicant Influence Tactics on Recruiter Perceptions of Fit and Hiring Recommendations: A Field Study. Journal of Applied Psychology, 89(4), 622–632.
Jones, E. E. (1964). Ingratiation: a social psychological analysis, Century Psychology Series, Meredith Publishing Company, America, New York.
Kacmar, K. M., Carlson, D. S. & Bratton, V. K. (2004). Situational and dispositional factors as antecedents of ingratiatory behaviors in organizational settings. Journal of Vocational Behavior, 65, 309–331.
Kahn, A. & Young, D. L. (1973). Ingratiation in a Free Social Situation. Sociometry, 36(4), December, 579-587.
Kareshki, H. (2011). Relation among Machiavellianism Belief and Goal Orientations in Academic Situations. Procedia Social and Behavioral Sciences, 12, 414–418.
Leary, M. R., Jongman-Sereno, K. P. & Diebels, K. J. (2015). Measures of Concerns with Public Image and Social Evaluation. Elsevier, https://doi.org/10.1016/B978-0-12-386915-9.00016-4.
Park, S.H., Westphal, J.D. & Stern, I. (2011). Set up for a Fall: The Insidious Effects of Flattery and Opinion Conformity toward Corporate Leaders. Administrative Science Quarterly, 56(2), June, 257-302.
Ralston, D.A. (1985). Employee Ingratiation: The Role of Management. Academy of Management Review, 10(3), 477-487.
Sezer, O., Wood Brooks, A. & Norton, M. I. (2018). Backhanded Compliments: How Negative Comparisons Undermine Flattery. Harvard Business School, Working Paper 18-082.
Vonk, R. (1998). The slime effect: Suspicion and dislike of likeable behavior toward superiors. Journal of Personality and Social Psychology, 74(4), 849-864.
Vonk, R. (2002). Self-Serving Interpretations of Flattery: Why Ingratiation Work. Journal of Personality and Social Psychology, 82(4), 515–526.
Wayne, S. & Liden, R. (1995). Effects of impression management on performance ratings: A longitudinal study. Academy of Management Journal, 38(1), 232-260.