Organizational Behaviour Studies Quarterly

Organizational Behaviour Studies Quarterly

Design and Validation of the Optimal Model of Motivational Communication in Government Organizations (Case Study of Mashhad University of Medical Sciences)

Document Type : Research Paper

Authors
1 PhD student, Department of Management, Sar.C., Islamic Azad University, Sari, Iran
2 Assistant Professor, Department of Management,Ne.C., Islamic Azad University,Neyshabur, Iran
3 Assistant Professor, Department of Management, Sar.C., Islamic Azad University, Sari, Iran
10.22034/obs.2026.2065883.3577
Abstract
This research was conducted with the aim of designing and validating the optimal model of motivational communication in government organizations (Case Study of Mashhad University of Medical Sciences). The research method is mixed. The research strategy in the qualitative part is content analysis and in the quantitative part it is survey. The participants in the qualitative part are 12 managers of medical universities and professors of organizational behavior who were interviewed according to theoretical saturation. The sampling method in the qualitative part was snowball. The statistical population in the quantitative part includes 130 managers of Mashhad University of Medical Sciences. The sampling method is simple random and the required sample size is 97 people using the Morgan table. The research findings in the qualitative part include the dimensions of information sources, sender, motivational content, channel, effective feedback, receiver, output, and noise control. The overarching theme of information sources includes transparency, credibility, up-to-dateness, and multi-purposeness. The overarching theme of the sender includes human factors, psychological factors, and organizational factors. The overarching theme of motivational content includes task motivation content, social motivation content, and initiative motivation content. The overarching theme of the channel includes written channels, digital channels, nonverbal channels, and verbal channels. The overarching theme of effective feedback includes corrective feedback and timely feedback. The overarching theme of the receiver includes faculty members, students, managers, and employees. The overarching theme of the output (outcome) includes improving individual performance, improving group performance, and improving organizational performance. The overarching theme of noise control includes controlling communication style and promoting culture. The findings of the quantitative section have shown that the motivational communication model has the necessary validity.
Keywords
Subjects

منابع
احمدی بالادهی، مهدی و خاکزادیان، مهدی (1402)، مطالعه نقش سبک رهبری تحول‌گرا فرماندهان و مدیران فراجا بر بهبود ارتباطات سازمانی کارکنان فرماندهی انتظامی شهرهای ساحلی تنکابن و رامسر، دانش انتظامی مازندران، 53 (14): 69-90.
اسلامی، حسین و عطایی، محمد (1400)، ارائه الگوی ارتباطات سازمانی با رویکرد اخلاقی، رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، 83 (5):902-931.
آزاد، غلامرضا، شجاعی‌فرد، علی و محبی، سراج‌الدین (1403)، ارائه مدل رفتارهای قدرت‌طلبانه در ارتباطات سازمانی در میان مدیران سازمان‌های دولتی کشور، مدیریت سازمان‌های دولتی، 1(49): 68-92.
پرهام‌نیا، فرشاد (1400)، بررسی مفهوم ارتباط علمی در مکتب شیکاگو باتأکیدبر نقش تعامل نمادین، بازیابی دانش و سیستم‌های معنایی، 8 (26): 157-179.
جلالی‌پور، حمیدرضا و محمدی، جمال (1394)، نظریه‌های متأخر جامعه‌شناسی، تهران: نشر نی.
حاتمی، سپیده (1402)، پیشایندها و پسایندهای انگیزش درونی کارکنان: رویکرد فراتحلیل، چشم‌انداز مدیریت دولت، 14(4):81-102.
حسن‌بیگی عظیم و عبدی، جواد (1398)، بررسی مؤلفه‌های مؤثر بر اثربخشی ارتباطات سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی ایلام، دانشگاه علوم پزشکی ایلام، ۲۷ (۳) :۱۹۴-۲۰۴.
حسن نانگیر، سیدطه؛ فقیهی، ابوالحسن و دانش‌فرد، کرم‌اله (1403)، طراحی الگوی ارتقای ارتباطات سازمانی با بهره‌گیری از مبانی رفتار سازمانی مثبت‌گرا، مطالعات رفتار سازمانی، 13(4): 93-121.
حسینی، سیداسماعیل؛ شهبازی، منصوره؛ سعیدی، محدثه و جعفری، زهرا (1403)، برنامه‌ریزی منابع انسانی: سرمایه‌گذاری در نیروی کار آینده، ماهنامه پایاشهر، 6(70): 1-10.
دبیریان، شاهین (1400)، پیش‌بینی اثر انگیزش نیروی انسانی بر عملکرد پروژه‌های ساخت با استفاده از رویکرد پویایی سیستم، مهندسی سازه و ساخت، 8(11): 193-210.
رحمانی‌نیک، ‌ضرغام؛ دالوند، محمدرضا و بهبودی، محمدحسن (1403)، بررسی تأثیر سرمایه انسانی بر خودکارآمدی کارکنان با نقش میانجی مدیریت استعداد در شرکت های سایپا در شیراز، کنفرانس بین‌المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق، 10 (10): 392-406.
رحمنی، منصور؛ بسطامی، مسعود و احمدزاده، سلیمان (1403)، تبیین عوامل توانمندساز بلوغ ارتباطی در سازمان‌های دولتی ایران، پژوهش نامه مدیریت تحول، 1(31): 100-126.
روزبان، فرناز؛ دامغانیان، حسین؛ فرهنگی، علی‌اکبر و رستگار، عباسعلی (1398)، استخراج مدل مدیریت ارتباطات سازمانی در بستر شبکه‌های اجتماعی مجازی، مطالعات فرهنگی و ارتباطات، 15(54 ): 103-126.
سپهوند، رضا؛ سیدی، ‌فاضل و مؤمنی، مریم (1401)، تبیین و اعتبارسنجی عوامل پیش‌بینی‌‌کننده عملکرد خلاق منابع انسانی در شرکت‌های دانش‌بنیان، ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 47 (12): 1-39.
شریفی، عصمت؛ کورنگ بهشتی، سیامک و عطریان، نرگس (1404)، شناسایی مؤلفه‌های مدل بهبود ارتباطات سازمانی روابط عمومی‌ها در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی، پژوهش‌های بازاریابی اسلامی.
صفرلو، شیرزاد؛ وظیفه، زهرا؛  قاسمی، محمد و کشته‌گر، عبدالعلی (1403)، طراحی الگوی انگیزشی با رویکرد نگهداشت نیروی انسانی متخصص در شرکت توزیع نیروی برق استان بوشهر، پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 16(3): 115-148.
عطاپور، عمار و باقرپور، رضا (1402)، نقش ارتباطات در توسعه در عصر جهانی‌شدن، فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای)، 13(52): 64-84.
فرج‌زاده زهرا و نصیری، احمد (1401)، تجارب مدیران پرستاری از عوامل مؤثر بر انگیزش شغلی: یک مطالعه کیفی، آموزش پرستاری، ۱۱ (۳) :۴۲-۵۲.
محمدی، لیلا و مجتبی‌زاده، محمد (1402)، نقش میانجی‌گری خود- کنترلی در رابطه با صفت‌های شخصیتی، تعهد سازمانی و انگیزش شغلی، پژوهش در نظام‌های آموزشی، 17(62): 64-82.
منافی، بهراد؛ ساروخانی، باقر و آقاجانی مرسا (1402)، طراحی مدل راهبردی ارتباطات اثربخش بین خانواده و مدرسه، مطالعات راهبردی ارتباطات، 3(2): 87-103.
منصوری، علی؛ عظیمی، حسین و محمدی، مصطفی (1400)، نقش پاداش‌های نقدی و غیرنقدی بر انگیزش کارکنان با میانجی‌گری تعهد سازمانی، مشاوره شغلی و سازمانی، 13(49 )، 29-52.
مولوی زینب و حاجی‌نقی، مهناز (1403)، شناسایی عوامل مؤثر بر بروز سکته درون‌سازمانی در سازمان‌های دولتی استان قم، مدیریت فرهنگ سازمانی، 2(72):141-160.
References
Afuah, A., & Tucci, C. L. (2012). Crowdsourcing as a solution to distant search. Academy of management review, 37(3), 355-375.
Amabile, T. M., & Pratt, M. G. (2016). The dynamic componential model of creativity and innovation in organizations: Making progress, making meaning. Research in organizational behavior, 36, 157-183.
Anderfuhren-Biget, S., Varone, F., Giauque, D., & Ritz, A. (2010). Motivating employees of the public sector: Does public service motivation matter? International Public Management Journal, 13(3), 213-246.
Argyris, C., & Schön, D. A. (2001). Apprentissage organisationnel.
Bakker, A. B., & Leiter, M. P. (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. Psychology press.
Bardelli, N. E., Martínez, J. A. H., & Ruíz, J. I. C. (2023). The importance of socio-affective relationships in educational contexts: Validation of a closeness-conflict scale and a motivational communication scale. International Journal of Educational Psychology, 12(2), 149-177.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Cameron, E., & Green, M. (2019). Making sense of change management: A complete guide to the models, tools and techniques of organizational change. Kogan Page Publishers.
Cameron, K. S., & Spreitzer, G. M. (Eds.). (2011). The Oxford handbook of positive organizational scholarship. Oxford University Press.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology.
Casoria, F., Riedl, A., & Werner, P. (2020). Behavioral aspects of communication in organizations (pp. 1-31). Springer International Publishing.
Chang, Y. S., Zhang, Y., & Gwizdka, J. (2021). The effects of information source and eHealth literacy on consumer health information credibility evaluation behavior. Computers in Human Behavior, 115, 106629.
Dang, T. H., Ludlow, C., Borle, H., Alexander, M., Wickramasinghe, N., Burbury, K., ... & Schofield, P. (2024). Co-designing a motivational interviewing training platform to enhance oncology healthcare professional communication. PEC innovation, 5, 100335.
Deetz, S. A. (1992). Democracy in an age of corporate colonization: Developments in communication and the politics of everyday life. State University of New York Press.
DeFleur, M., & DeFleur, M. H. (2016). The Two-Step Flow of Communication Theory. In Mass Communication Theories (pp. 194-204). Routledge.
Dragomir, A. I., Boucher, V. G., Bacon, S. L., Gemme, C., Szczepanik, G., Corace, K., ... & Lavoie, K. L. (2021). An international Delphi consensus study to define motivational communication in the context of developing a training program for physicians. Translational Behavioral Medicine, 11(2), 642-652.
Екимова, Н. А., & Trunova-Feduleeva, N. V. (2024). Motivation as a factor of job satisfaction. Medsestra, 6, 19–29. https://doi.org/10.33920/med-05-2406-02
Frølich, N., Bleiklie, I., & Stensaker, B. (2025). Leadership communication during organizational transformation. European Journal of Higher Education, 1-16.
Hall‐Patch, L., Brown, R., House, A., Howlett, S., Kemp, S., Lawton, G., ... & NEST collaborators. (2010). Acceptability and effectiveness of a strategy for the communication of the diagnosis of psychogenic nonepileptic seizures. Epilepsia, 51(1), 70-78.
Haunstrup, J. S. (2024). Dynamic leadership tools supporting psychological needs satisfaction in public organizations: Experimental evidence. Public Personnel Management, 53(4), 572-600.
Herzberg, F. (1965). The motivation to work among Finnish supervisors. Personnel psychology, 18(4).
Johnson, M. (1990). The Body in the Mind: The Bodily Basis of Meaning, Imagination, and Reason (1st ed.). University of Chicago Press
Katz, D., & Kahn, R. (2015). The social psychology of organizations. In Organizational behavior 2 (pp. 152-168). Routledge.
Locke, J. (1976). The Correspondence of John Locke. Oxford University Press.
London, M. (2014). The power of feedback: Giving, seeking, and using feedback for performance improvement. Routledge.
Luthans, F., Luthans, B. C., & Luthans, K. W. (2015). Organizational behavior: An evidence-based approach. Iap.
Maslow, A. H. (1987). Motivation and personality (3rd ed.). Pearson Education.
McCoy, K. T., & Williams, K. A. (2024). The Williams and McCoy model of motivational spirited cognitive behavioral change communication. Archives of Psychiatric Nursing, 48, 1-6.
Miller, K. (2012). Organizational communication: Approaches and processes. Cengage Learning.
Miner, J. B. (2015). Organizational behavior 1: Essential theories of motivation and leadership. Routledge.
Mintzberg, H. (1989). Mintzberg on management: Inside our strange world of organizations. Simon and Schuster.
Mobilio, S. B., Irish, T. R., Larson, J. W., Finnerty, M. W., & Sweetser, K. D. (2021). The few, the proud, the satisfied? The relationship between perceptions of public affairs and job satisfaction in the US Marine Corps. Public Relations Review, 47(4), 102045.
Monge, P. R., & Contractor, N. S. (2003). Theories of communication networks. Oxford University Press, USA.
Moore, J. L., Dickson-Deane, C., & Galyen, K. (2011). e-Learning, online learning, and distance learning environments: Are they the same?. The Internet and higher education, 14(2), 129-135.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American psychologist, 55(1), 68.
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (Vol. 2). John Wiley & Sons.
Serhan, C., Al Achy, E., & Nicolas, E. (2018). Understanding public sector employees’ motivation: What makes them inspired? International Journal of Human Resource Studies, 8(3), 1-15. https://doi.org/10.5296/ijhrs.v8i3.12758(Macrothink Institute)
Sestino, A., Nasta, L., Bernando, A., & Giannattasio, A. (2024). Just the right push! Social media as a therapeutical catalyst: The impact of influencers’ motivational (vs. neutral) communication on healthy consumption. Technology in Society, 78, 102601.
Sorensen, P. F., & Yaeger, T. F. (2021). McGregor, Douglas: His Human Side. In The Palgrave Handbook of Organizational Change Thinkers (pp. 1067-1081). Cham: Springer International Publishing.
Tang, L., Zhang, C. A., & Cui, Y. (2024). A multigroup SEM analysis of mediating role of enjoyment, anxiety, and boredom in the relationships between L2 motivational self-system, L2 proficiency, and intercultural communication competence. Language Teaching Research, 13621688241265211.
Tangney, J. P., Boone, A. L., & Baumeister, R. F. (2018). High self-control predicts good adjustment, less pathology, better grades, and interpersonal success. In Self-regulation and self-control (pp. 173-212). Routledge.
Thomsen, C. (2010). Public sector CSR communication: A dialogical approach. HERMES - Journal of Language and Communication in Business, 20(38), 87-108. https://doi.org/10.7146/hjlcb.v20i38.25904(Tidsskrift)
Weick, K. E., & Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations (Vol. 3, pp. 1-231). Thousand Oaks, CA: Sage publications.
Wright, B. E. (2017). Work motivation in the public sector: An application of goal and social cognitive theories. Academy of Management Proceedings, 2001(1), 1-6. https://doi.org/10.5465/apbpp.2001.6133838
Xu, L., Pinxten, W., Vandereyt, F., Falter, M., Scherrenberg, M., Kizilkilic, S. E., ... & Kindermans, H. (2023). Motivational communication skills to improve motivation and adherence in cardiovascular disease prevention: A narrative review. Clinical Cardiology, 46(12), 1474-1480.